Balai Besar Pelatihan Vokasi dan Produktivitas Makassar
Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan bentuk akuntabilitas unit layanan publik dalam menilai tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh instansi pemerintah. Laporan ini menjadi dasar untuk melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
Tujuan penyusunan Laporan IKM antara lain sebagai berikut:
Memberikan gambaran tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diselenggarakan oleh BBPVP Makassar.
Menjadi alat ukur objektif dalam mengevaluasi kualitas pelayanan publik.
Menjadi dasar perbaikan dan inovasi pelayanan agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Mendukung pelaksanaan reformasi birokrasi dalam mewujudkan pelayanan prima.
*dalam pembaharuan*
*dalam pembaharuan*
*dalam pembaharuan*
*dalam pembaharuan*
*dalam pembaharuan*
*dalam pembaharuan*
*dalam pembaharuan*
*dalam pembaharuan*